Na stoisko targowe przygotuj nie tylko dekoracje i gadżety, ale cały system kontaktu z klientem: widoczną identyfikację, jeden jasny komunikat oferty, materiały do rozmowy, narzędzie do zbierania kontaktów, prosty plan follow-upu i zaplecze organizacyjne. Minimum to element widoczny z alejki, krótka karta oferty lub ulotka, wizytówki albo QR do konkretnego następnego kroku, uporządkowane próbki lub demo, kilka typów gadżetów z przypisaną rolą oraz osoba odpowiedzialna za notatki po rozmowach.
Najważniejsza decyzja brzmi: co klient ma zrobić na każdym etapie kontaktu ze stoiskiem. Najpierw ma zauważyć, że oferta jest dla niego. Potem ma szybko zrozumieć, o czym warto porozmawiać. Następnie powinien dostać materiał, który pomaga wrócić do tematu po targach. Na końcu zespół musi mieć kontakt, zgodę, notatkę i jasny następny krok. Bez tego nawet dobrze wyglądające stoisko targowe może skończyć jako kosztowna ekspozycja bez dalszej pracy sprzedażowej.
Werdykt w 30 sekund
- Widoczność: roll-up, ścianka reklamowa, baner lub plakat mają powiedzieć z daleka, kim jesteś i dla kogo jest oferta.
- Rozmowa: przygotuj 2-3 pytania kwalifikujące, a nie tylko prezentację firmy.
- Materiały reklamowe: ulotka, karta oferty, wizytówka, teczka ofertowa lub próbka mają wspierać konkretną rozmowę.
- Lead capture: kontakt bez notatki, zgody i priorytetu jest słabym materiałem do pracy po targach.
- Follow-up: ustal, kto odpowiada za dalszy kontakt, zanim zespół pojedzie na wydarzenie.
Co przygotować na stoisko targowe w 30 sekund
Najprostszy sposób planowania stoiska to przejście po drodze klienta. Nie zaczynaj od pytania, ile ulotek i gadżetów zamówić. Zacznij od tego, co klient ma zobaczyć, zrozumieć, powiedzieć, zabrać i zrobić po odejściu od stoiska. Dopiero wtedy lista zakupów robi się sensowna.
| Etap kontaktu klienta | Co przygotować | Decyzja przed targami | Czerwona flaga |
|---|---|---|---|
| Zauważa stoisko z alejki | roll-up, ścianka reklamowa, baner, plakat, oświetlenie | jeden główny komunikat i czytelna identyfikacja | kilka haseł, drobny tekst i logo widoczne dopiero z bliska |
| Próbuje zrozumieć ofertę | krótka karta oferty, demo, próbka, prosty opis problemu | co ma być jasne w pierwszych sekundach rozmowy | komunikat typu "robimy wszystko" bez konkretu |
| Wchodzi w rozmowę | pytania kwalifikujące, role zespołu, miejsce do rozmowy | kto wita, kto kwalifikuje, kto prowadzi temat | obsługa mówi jednocześnie do wszystkich i nie notuje ustaleń |
| Zabiera coś ze sobą | ulotka, wizytówka, teczka ofertowa, katalog, próbka, QR | co dajesz każdemu, a co dopiero po rozmowie | pełny katalog wręczany przypadkowym osobom |
| Zostawia kontakt | formularz, skaner wizytówek, QR, arkusz lub CRM | jakie dane zbierasz i jaka zgoda jest potrzebna | lista kontaktów bez kontekstu rozmowy |
| Dostaje follow-up | przypisany właściciel kontaktu, szablon wiadomości, priorytet leadu | kiedy i jak wracasz do rozmowy | kontakt po targach wysyłany zbyt późno albo bez odniesienia do rozmowy |
Wniosek jest praktyczny: elementy stoiska powinny mieć role. Roll-up i ścianka reklamowa przyciągają z daleka, ulotka lub karta oferty wyjaśnia szczegóły, wizytówka i QR domykają kontakt, gadżet pomaga zapamiętać markę, a notatka po rozmowie umożliwia sensowny follow-up.
Zacznij od celu stoiska i typu klienta
Inny zestaw przygotujesz na małe stoisko informacyjne, inny na stoisko z prezentacją produktu, a jeszcze inny na przestrzeń do rozmów B2B. Jeśli cel nie jest zapisany przed zamówieniem materiałów, łatwo kupić dużo poprawnych rzeczy, które nie tworzą spójnego procesu.
Najczęstsze cele udziału w targach to rozpoznawalność, rozmowy handlowe, prezentacja produktu lub usługi, zbieranie kontaktów, spotkania z obecnymi klientami i umawianie dalszych prezentacji. Każdy z tych celów przesuwa priorytet.
| Cel stoiska | Priorytet przygotowania | Co ograniczyć |
|---|---|---|
| Rozpoznawalność marki | widoczna identyfikacja, proste hasło, spójna obsługa | długie materiały ofertowe rozdawane bez rozmowy |
| Rozmowy B2B | miejsce do spokojnej rozmowy, pytania kwalifikujące, notatki | przypadkowy ruch przyciągany wyłącznie gadżetem |
| Demo produktu | ekspozycja, zasilanie, internet, instrukcja dla obsługi | grafiki i meble zabierające miejsce na pokaz |
| Zbieranie leadów | formularz, zgody, kategorie kontaktów, właściciel follow-upu | skanowanie wizytówek bez kwalifikacji |
| Obsługa obecnych klientów | kalendarz spotkań, materiały po rozmowie, osoby decyzyjne | chaotyczne rozmowy przy ladzie bez prywatności |
Jeśli budżet lub czas są ograniczone, nie próbuj przygotować stoiska "do wszystkiego". Lepiej mieć prosty układ, jeden komunikat i sprawny proces rozmowy niż szeroki zestaw elementów, których zespół nie potrafi wykorzystać.
Decyzja przed listą zakupów
Zapisz jedno zdanie: "Po rozmowie na stoisku klient powinien..." Jeśli końcówką jest tylko "wziąć ulotkę" albo "dostać gadżet", cel jest za słaby. Lepsza końcówka to: "umówić prezentację", "zostawić kontakt", "dostać ofertę" albo "przekazać materiał osobie decyzyjnej".
Widoczność stoiska: co klient ma zobaczyć z alejki
Widoczność stoiska nie polega na dodaniu jak największej liczby grafik. Klient idący alejką widzi wiele bodźców naraz, więc potrzebuje szybkiego sygnału: kto wystawia, w czym pomaga i dlaczego warto podejść. Do tego służą elementy dalekiego zasięgu, czyli roll-up, ścianka reklamowa, baner, większy plakat, dobrze ustawione światło i spokojna ekspozycja produktu.
Roll-up sprawdza się, gdy potrzebujesz mobilnego nośnika z jednym komunikatem. Ścianka reklamowa ma sens wtedy, gdy ma tworzyć tło dla rozmów, zdjęć, prezentacji lub większego stoiska. Plakat albo baner mogą wspierać konkretną ofertę, ale nie powinny zastępować całego katalogu usług. QR kod na dużej grafice jest dodatkiem, nie zamiennikiem jasnego hasła.
| Element | Po co go przygotować | Kiedy nie dokładać kolejnego |
|---|---|---|
| Roll-up | szybka identyfikacja i jeden komunikat z alejki | gdy na projekcie trzeba zmieścić pełny opis oferty |
| Ścianka reklamowa | tło stoiska, większa widoczność, spójność zdjęć i rozmów | gdy ma konkurować z banerem, plakatem i ekranem naraz |
| Plakat lub baner | podkreślenie jednej oferty, hasła lub kategorii | gdy klient musi podejść blisko, żeby cokolwiek przeczytać |
| Oświetlenie | poprawa widoczności produktów i materiałów | gdy tworzy odbicia na folii, ekranie lub błyszczących wydrukach |
| Ekspozycja produktu | szybkie pokazanie, czym firma się zajmuje | gdy produkt jest zasłonięty przez ulotki, kartony i gadżety |
Najważniejszy test jest prosty: z odległości kilku metrów powinno być jasne, czego dotyczy stoisko. Jeśli odbiorca widzi logo, ale nie widzi powodu, żeby podejść, grafika jest zbyt wizerunkowa. Jeśli widzi sześć haseł naraz, zespół powinien wybrać jedno i resztę przenieść do materiałów do rozmowy.
Czerwone flagi przy projektowaniu widoczności
- Za dużo tekstu: roll-up lub ścianka zaczynają wyglądać jak ulotka powiększona do dużego formatu.
- Małe logo jako jedyny sygnał marki: klient widzi znak, ale nie rozumie kategorii oferty.
- QR zamiast komunikatu: kod nie naprawi grafiki, która nie mówi, po co podejść do stoiska.
- Konkurujące nośniki: ekran, plakat, roll-up i katalog próbują mówić różne rzeczy w tym samym miejscu.
Materiały reklamowe: ulotki, wizytówki i teczki ofertowe
Materiały reklamowe na stoisku powinny pomagać klientowi po rozmowie, a nie zalegać na ladzie jako zapas papieru. Dlatego warto rozdzielić materiały na trzy grupy: do szybkiego wyjaśnienia oferty, do przekazania kontaktu i do zabrania po konkretnej rozmowie.
Ulotka lub karta oferty ma sens wtedy, gdy klient potrzebuje krótkiego podsumowania: co oferujesz, dla kogo, jaki problem rozwiązujesz i jaki jest następny krok. Jeśli materiał ma być rozdawany masowo albo wręczany po rozmowie, osobno rozstrzygnij, jaki format i papier ulotki wybrać, bo zbyt mały format lub źle dobrana gramatura szybko obniżają czytelność. Wizytówka działa najlepiej jako prosty domykacz kontaktu, szczególnie gdy zawiera konkretną osobę odpowiedzialną za temat. Teczka ofertowa jest przydatna, gdy po rozmowie przekazujesz kilka dokumentów, cennik, próbki, specyfikację albo materiały dla osoby decyzyjnej w firmie klienta.
| Materiał | Komu wręczać | Co powinien zawierać | Czego unikać |
|---|---|---|---|
| Ulotka lub karta oferty | osobom po krótkiej rozmowie | krótki opis oferty, 3-5 kluczowych punktów, jeden kontakt lub QR | pełnej historii firmy i zbyt wielu wariantów naraz |
| Wizytówka | osobom, które mają wrócić do konkretnej osoby | imię, funkcja, telefon, e-mail, ewentualnie QR | anonimowych danych bez właściciela kontaktu |
| Teczka ofertowa | kontaktom po dłuższej rozmowie | uporządkowane dokumenty, karta oferty, próbka, notatka lub karta dalszego kroku | wręczania każdemu ciężkiego pakietu bez kwalifikacji |
| Katalog | klientom, którzy porównują warianty | logiczny podział oferty i wyraźne ścieżki wyboru | traktowania katalogu jako odpowiedzi na każde pytanie |
| Próbka produktu | osobom realnie zainteresowanym | opis, zastosowanie, dane kontaktowe, sposób zamówienia | próbek bez kontekstu i bez notatki, komu zostały wydane |
| Kod QR | osobom gotowym przejść do działania | formularz, karta produktu, kalendarz, materiał po targach | linku do przypadkowej strony głównej |
Dobrym filtrem jest pytanie: czy klient po powrocie do biura zrozumie, dlaczego dostał ten materiał. Jeśli odpowiedź brzmi "bo rozdawaliśmy wszystkim", materiał nie wspiera decyzji. Jeśli odpowiedź brzmi "bo rozmawialiśmy o konkretnym problemie i tu jest następny krok", materiał ma sens.
Gadżety reklamowe dla klientów: dodatek, nie fundament stoiska
Gadżety reklamowe mogą pomóc rozpocząć rozmowę i utrwalić markę, ale nie powinny być jedynym powodem wizyty przy stoisku. Jeśli planujesz zamawiać gadżety reklamowe z logo, przypisz im konkretną rolę jeszcze przed wyborem produktu: start rozmowy, materiał po kwalifikacji albo upominek dla ważniejszego kontaktu. Jeśli upominek przyciąga ludzi, którzy nie interesują się ofertą, zespół musi mieć prosty sposób przejścia od wydania gadżetu do pytania kwalifikującego. W przeciwnym razie stoisko generuje ruch, ale niekoniecznie wartościowe rozmowy.
Najbezpieczniejszy podział to trzy poziomy: drobne gadżety masowe, praktyczne upominki po rozmowie i ograniczona pula premium dla kwalifikowanych kontaktów. Drobny gadżet może pomóc w pierwszym kontakcie. Praktyczny upominek ma sens po rozmowie, gdy klient rzeczywiście kojarzy markę z tematem. Premium warto zostawić dla osób, z którymi ustalono dalszy krok.
| Poziom gadżetu | Rola na stoisku | Kiedy wręczać | Ryzyko |
|---|---|---|---|
| Drobny masowy | zaproszenie do krótkiej rozmowy | przy pierwszym kontakcie, jeśli nie blokuje obsługi | rozdawanie bez żadnego pytania i bez kontaktu wzrokowego |
| Praktyczny po rozmowie | utrwalenie marki i kontekstu rozmowy | po krótkiej kwalifikacji lub prezentacji | wydawanie wszystkim, aż zabraknie dla ważniejszych rozmów |
| Premium | podkreślenie wartości kontaktu | po konkretnej rozmowie, umówieniu kroku lub dla partnera | wręczanie "na wejściu" przed oceną jakości kontaktu |
Gadżet ma szczególnie mało sensu, gdy jest słabej jakości, nie pasuje do odbiorcy albo odciąga uwagę od oferty. Jeśli ludzie ustawiają się tylko po gratis, a obsługa nie potrafi zadać prostego pytania i zapisać kontaktu, problemem nie jest za mało gadżetów. Problemem jest brak procesu.
Kiedy nie warto dokładać kolejnych gadżetów
- Gdy nie ma jasnej zasady, komu i w którym momencie zespół je wręcza.
- Gdy budżet na gadżety zabiera środki z podstawowych materiałów, ekspozycji lub follow-upu.
- Gdy upominek jest atrakcyjny sam w sobie, ale nie ma żadnego związku z rozmową ani marką.
- Gdy obsługa stoiska nie ma przygotowanego pytania, które naturalnie przeprowadza od gadżetu do rozmowy.
Jak przygotować zespół do rozmów
Obsługa stoiska jest tak samo ważna jak materiały. Klient może podejść z ciekawości, ale o jakości kontaktu decyduje rozmowa: czy ktoś go zauważy, zada właściwe pytanie, zrozumie potrzebę i zaproponuje sensowny następny krok. Dlatego przed targami trzeba ustalić role, pytania i sposób notowania.
Na małym stoisku jedna osoba może pełnić kilka ról, ale role nadal powinny być nazwane. Kto wita osoby przechodzące obok? Kto kwalifikuje rozmowę? Kto odpowiada na szczegółowe pytania techniczne lub ofertowe? Kto zapisuje notatkę, priorytet i następny krok? Bez tego łatwo o sytuację, w której trzy osoby mówią do jednego klienta, a obok przechodzi ktoś ważny bez kontaktu.
Przygotuj 2-3 pytania kwalifikujące. Nie powinny brzmieć jak ankieta, tylko jak naturalne otwarcie rozmowy:
- Czego szukają Państwo na tych targach albo jaki temat jest dziś najważniejszy?
- Jaki problem chcecie rozwiązać w najbliższym czasie?
- Kiedy realnie będziecie podejmować decyzję lub porównywać rozwiązania?
Po tych pytaniach łatwiej zdecydować, czy klient powinien dostać ulotkę, kartę oferty, próbkę, katalog, kontakt do konkretnej osoby czy od razu propozycję rozmowy po targach. Warto też przygotować krótkie zdanie domykające: "Zapiszę temat i po targach wrócimy z materiałem dotyczącym dokładnie tego wariantu". Taki follow-up jest znacznie bardziej użyteczny niż ogólna wiadomość wysłana do wszystkich. Dobra obsługa stoiska słucha więcej, niż mówi: nie zasypuje klienta pełną ofertą, tylko wybiera materiał i następny krok po rozpoznaniu potrzeby.
Prosty standard rozmowy
- Zatrzymaj uwagę: krótko nazwij temat stoiska, bez pełnej prezentacji firmy.
- Zadaj pytanie: sprawdź, czy oferta pasuje do potrzeby klienta.
- Dopasuj materiał: nie dawaj wszystkiego wszystkim, tylko wybierz właściwy nośnik.
- Zapisz kontekst: zanotuj problem, wariant oferty, priorytet i uzgodniony następny krok.
- Ustal właściciela: jedna osoba powinna wiedzieć, że odpowiada za dalszy kontakt.
Lead capture i follow-up po targach
Zbieranie kontaktów nie powinno być osobną czynnością wykonywaną na końcu dnia. To część rozmowy. Kontakt ma wartość wtedy, gdy wiadomo, kim jest rozmówca, czego szukał, jaki problem zgłosił, co dostał na stoisku i co obiecano mu po targach. Sama wizytówka albo adres e-mail bez notatki szybko traci kontekst.
Do lead capture możesz użyć prostego formularza, skanera wizytówek, kodu QR, arkusza, CRM albo formularza na tablecie. Narzędzie jest mniej ważne niż konsekwencja. Każdy kontakt powinien mieć co najmniej krótki opis tematu, kategorię priorytetu, zgodę na kontakt tam, gdzie jest potrzebna, oraz właściciela dalszego działania.
| Co zapisać | Dlaczego to ważne | Czerwona flaga |
|---|---|---|
| Imię, firma i kontakt | umożliwia identyfikację rozmówcy | zdjęcia wizytówek bez uporządkowania |
| Temat rozmowy | pozwala wysłać trafny follow-up | wiadomość ogólna, która nie odnosi się do potrzeby |
| Priorytet kontaktu | pomaga wracać najpierw do najważniejszych rozmów | jedna lista bez rozróżnienia leadów |
| Następny krok | zamienia rozmowę w działanie | "odezwiemy się" bez ustalenia, w jakiej sprawie |
| Osoba odpowiedzialna | ogranicza rozmycie odpowiedzialności | każdy myśli, że zrobi to ktoś inny |
| Zgoda lub podstawa kontaktu | porządkuje komunikację po wydarzeniu | zbieranie danych bez jasnej informacji, po co są potrzebne |
Follow-up po targach powinien nawiązywać do rozmowy. Zamiast wysyłać identyczne podziękowanie do całej bazy, lepiej podzielić kontakty na grupy: pilne rozmowy sprzedażowe, osoby do dosłania materiałów, kontakty partnerskie, kontakty informacyjne i osoby bez dopasowania. Dzięki temu zespół nie traci czasu na przypadkową korespondencję, a klient dostaje wiadomość z kontekstem.
Największa czerwona flaga to lista kontaktów bez notatek i bez priorytetów. Taka lista wygląda dobrze w raporcie po wydarzeniu, ale w praktyce utrudnia działanie. Po kilku dniach zespół zwykle nie pamięta już szczegółów rozmów, a klient dostaje komunikat, który mógłby trafić do każdego.
Logistyka przed wyjazdem na targi
Logistyka decyduje o tym, czy przygotowane materiały da się faktycznie wykorzystać. Nawet dobry projekt może zawieść, jeśli proof nie został sprawdzony, kartony nie dojechały na czas, zespół nie wie, gdzie są próbki, a stoisko nie ma miejsca na spokojną rozmowę. Dlatego przygotowanie stoiska trzeba traktować jak proces, a nie jak ostatni etap zakupów.
Przed produkcją sprawdź pliki logo, wersje kolorystyczne, czytelność drobnych elementów i sposób użycia materiałów. Przy większych lub ważniejszych zamówieniach warto rozważyć proof albo próbkę, zwłaszcza jeśli materiał ma nietypową powierzchnię, kolor, wykończenie lub sposób montażu. Terminy produkcji i dostawy potwierdź przed akceptacją projektu, a nie dopiero po wysłaniu plików. Nie zakładaj też jednego terminu dla wszystkich elementów stoiska: roll-up, odzież, gadżety i drukowane materiały mogą mieć różne ścieżki produkcji, więc w planie trzeba zostawić zapas na korektę, transport i przepakowanie.
| Obszar | Co sprawdzić | Co trudno naprawić na hali |
|---|---|---|
| Produkcja | proof, próbka, pliki logo, kolory, literówki | źle wydrukowana ścianka, błędny numer telefonu, nieczytelny QR |
| Transport | kartony, etykiety, sposób dostawy, osoba odbierająca | brak kluczowego nośnika w dniu montażu |
| Stoisko | wymiary, miejsce na rozmowy, lada, stojaki, ekspozycja | zbyt duża liczba materiałów bez miejsca na ich użycie |
| Zasilanie i internet | przedłużacze, ładowarki, powerbanki, dostęp do sieci | niedziałające demo, formularz lub ekran |
| Materiały awaryjne | taśma, nożyczki, opaski, marker, notes, zapas wizytówek | drobne usterki, których nie da się szybko poprawić |
| Zespół | identyfikatory, ubiór, harmonogram, role, przerwy | zmęczona obsługa i brak osoby odpowiedzialnej za kontakt |
Na stoisku przydaje się też zwykłe zaplecze: woda dla zespołu, miejsce na torby, zapas długopisów, chusteczki, środki do czyszczenia ekspozycji, uporządkowane kartony i czytelna instrukcja, które materiały są dla kogo. To są drobne rzeczy, ale bez nich obsługa zaczyna improwizować w momencie, w którym powinna rozmawiać z klientami.
Checklista pakowania
- Roll-up, ścianka reklamowa, banery, stojaki, instrukcje montażu i elementy mocujące.
- Ulotki, karty oferty, wizytówki, teczki, katalogi, próbki i opis, komu je wręczać.
- Gadżety reklamowe podzielone na masowe, po rozmowie i premium.
- Formularz kontaktowy, tablet lub laptop, ładowarki, przedłużacze, internet zapasowy i papierową alternatywę.
- Taśma, nożyczki, marker, opaski zaciskowe, identyfikatory, harmonogram dyżurów i kontakt do organizatora.
Plan przygotowania stoiska krok po kroku
Jeśli masz mało czasu, nie zaczynaj od zamawiania wszystkiego naraz. Przejdź przez decyzje w kolejności, która ogranicza ryzyko. Najpierw ustalasz cel i komunikat, potem wybierasz nośniki, a dopiero na końcu liczysz nakłady i szczegóły pakowania.
- Ustal główny cel stoiska: rozpoznawalność, rozmowy, demo, leady, spotkania z klientami albo partnerstwa.
- Opisz klienta, którego chcesz zatrzymać przy stoisku: branża, rola, problem, poziom decyzyjności.
- Wybierz jeden komunikat widoczny z alejki i sprawdź, czy da się go zrozumieć bez rozmowy.
- Zaplanuj materiały według roli: widoczność, rozmowa, materiał do zabrania, kontakt, follow-up.
- Przygotuj pytania kwalifikujące i podział ról dla zespołu.
- Ustal, które materiały i gadżety dostaje każdy, a które tylko osoby po konkretnej rozmowie.
- Wybierz narzędzie do zbierania kontaktów i obowiązkowe pola notatki.
- Przygotuj plan follow-upu: kategorie kontaktów, właściciele, kolejność działania i szablony wiadomości.
- Sprawdź proofy, próbki, pliki logo, transport, zapasy i wyposażenie awaryjne.
- Zrób krótką odprawę zespołu przed wyjazdem i test przejścia klienta przez stoisko.
Ten schemat pomaga też zdecydować, z czego zrezygnować. Jeśli nie masz gotowego komunikatu, nie zamawiaj kolejnych grafik. Jeśli nie masz procesu zbierania kontaktów, nie inwestuj całego budżetu w przyciąganie ruchu. Jeśli nie masz zespołu przygotowanego do rozmów, ogranicz liczbę elementów i uprość scenariusz obsługi.
Najczęstsze błędy na stoisku targowym
Błędy na stoisku zwykle nie wynikają z braku materiałów, tylko z ich nadmiaru albo złej roli. Wystawca ma roll-up, ulotki, katalogi, gadżety, ekran i QR, ale klient nadal nie wie, z kim rozmawiać i co zrobić po odejściu od stoiska. Dlatego przed targami warto przejść przez czerwone flagi i poprawić te elementy, które bezpośrednio blokują decyzję klienta.
| Błąd | Skutek dla klienta | Jak naprawić przed targami |
|---|---|---|
| Brak jednego głównego komunikatu lub wezwania do działania | klient nie wie, dlaczego ma podejść ani co zrobić dalej | wybierz jedno hasło, jeden główny problem i jedno CTA |
| Za dużo tekstu na grafikach | stoisko wygląda pracowicie, ale trudno je przeczytać | przenieś szczegóły do ulotki, karty oferty lub rozmowy |
| Rozdawanie wszystkiego wszystkim | budżet znika, a wartościowe kontakty nie są wyróżnione | podziel materiały i gadżety według etapów rozmowy |
| Brak miejsca do rozmowy | klient czuje, że przeszkadza albo stoi w przejściu | zostaw czystą przestrzeń, ogranicz kartony i ustaw ladę świadomie |
| Nieprzeszkolona obsługa | zespół mówi dużo, ale nie kwalifikuje potrzeb | przygotuj role, pytania i standard notatki |
| Brak formularza lub zgody | kontaktu nie da się później użyć w uporządkowany sposób | ustal narzędzie, pola i informację o celu kontaktu |
| Lista leadów bez notatek | follow-up jest ogólny i spóźniony | zapisuj problem, materiał wydany klientowi i następny krok |
| Follow-up wysyłany zbyt późno | klient traci kontekst rozmowy | podziel kontakty po targach i zacznij od priorytetowych rozmów |
Szczególnie niebezpieczne są oszczędności, które psują podstawowy proces. Tańszy materiał reklamowy może być akceptowalny, jeśli nadal jest czytelny i użyteczny. Nieakceptowalne jest natomiast stoisko bez działającego formularza, bez osoby odpowiedzialnej za follow-up, bez ładowarki do tabletu z kontaktami albo z grafiką, której nie da się zrozumieć z alejki.